为全面提升医保经办服务效率，增强服务群众能力，矿区人社局紧扣“问、学、讲、比”四字诀，全面强化医保经办服务品质。一是坚持“问”。积极与市医保中心联系，及时问计优惠政策、追踪药费拨付等重要工作环节，力争第一时间执行、第一时间拨付。截止上半年已审核报销居民、职工住院门诊等医疗费305份，报销医疗费246.72万元，有效保障居民群众医疗服务水平。二是精准“学”。通过邀请市医保专业人员，指定业务骨干授课等方式，开展“学政治、学政策、学业务、学经验”的学习活动，全面提高医保经办人员执行政策水平和服务办事群众能力。三是专业“讲。固定每周二开展“你讲我学”业务讲堂，组织业务经办人员讲解分管业务、办理流程及实际工作中问题处理等内容，努力营造全体人员懂业务，经办人员精业务的工作氛围。四是定期“比”。半年组织一次业务大比拼，通过考政策、比业务、测民意等方式，评选出业务强、素质高、受群众好评的业务能手，任用到重点岗位，全面提升业务经办工作。